阅览,凝集起抗疫的精神力量——2020年阅览大数据陈述(第三季)

阅览,凝集起抗疫的精神力量——2020年阅览大数据陈述(第三季)
编者按  阅览是人生永久的主题,疫情却成为近几个月全球重视的焦点。当永久与突发相遇,从书本中思索人与自然调和共生、人与人同舟共济、人与自我身心安排则成为一种必定。  本年的“国际读书日”,光亮日报、腾讯公司、京东集团、阅文集团、微信读书继2018年和2019年的发布“阅览大数据陈述”后,再次联合发布《阅览大数据陈述(第三季)》,此次陈述的主题,聚集2020年疫情期间的阅览,首要归纳京东集团图书出售大数据、阅文集团电子书和微信读书在线阅览的大数据,剖析读者的阅览行为和阅览喜爱,提炼出值得重视的十大阅览现象,然后发现在这个特别时期,读者、作者、出书社怎么凝集起抗疫的精力力量。  出人意料的新冠肺炎疫情打破了原有的日子次序,让作业一度按下“暂停键”,人们不免焦虑、不适。但越是困难时期,越需求精力力量。此刻阅览,不只在于打发时刻,更是劝慰心灵,带给咱们安慰、鼓动和期望。  武汉“方舱医院”走红的“看书哥”,手捧厚书、神态专心,以书相伴,与病毒作战;全民“居家阻隔”的“超长假日”,不少人总算翻开了书架上的大部头,静下心来品读经典名著,在阅览中“与前史上的巨大魂灵攀谈”;“读屏年代”,更多年青人则是“屏上阅览”,动动指尖,游弋在电子书海中,就算身体不能出门,精力照样能够神游寰宇古今,让日子充分、精力补钙,增强心思免疫能力。  1、阅览成重要日子方法,构筑抗疫精力防地  江苏省海安高新区文明志愿者在农家书屋里与留守儿童一同阅览儿童读物。翟慧勇摄/光亮图片  新冠肺炎疫情来袭,“居家阻隔”是全民防控最有用的防地。“宅”在家,阅览成了许多人挑选的日子方法。各途径的阅览数据标明,疫情期间,纸质书购买量和在线阅览时刻都有所添加,人们自动使用阻隔韶光提高本身的精力本质,用更多时刻进行深度阅览。  京东大数据闪现,2020年第一季度图书成交额比2019年同期完成了两位数添加。从图书品类来看,添加最快的品类为教辅、童书及科普类。金融、前史等需求进行沉溺式阅览的品类,均有较大添加。此外,心思学的书本2月环比添加不高,但3月则敏捷添加至25%,阐明“后疫情”时期,重视心思健康的人逐步增多。  在疫情爆发之初,纸质书出售受物流等要素影响,电子书阅览时长显着添加。京东读书App用户数量较疫情之前翻了一倍,一季度用户均匀阅览时长添加了64分钟,VIP用户续费及付费书本转化均超从前。微信读书的数据闪现,2月份用户的均匀阅览时长为99.61分钟,比较2019年同期提高16%;阅文旗下各阅览途径也有不同起伏的添加,阅览和付费转化均高于上一年同期。  尽管日子方法日渐多元化,人们仍然还保留着读书的习气。据此前京东图书与艾瑞咨询联合发布的《2019我国图书市场陈述》闪现,上一年52.9%用户买书数量添加,31.8%用户买书数量相等;其间有一半以上的用户买书金额超越300元,买书数量在4~10本之间的用户数最多;还有14.6%的用户购买了20本以上图书。  “在这个令人焦虑和充溢不确定性的时刻,文明供给了安慰、鼓动和期望。”书本永久是人类最好的精力同伴,陪同许多人度过了这个特别的冬春之交。  2、抗疫主题书及时出书,专业服务疫情防控  新冠肺炎疫情爆发以来,图书出书界敏捷行动,出书了一大批抗疫主题新书。数百种抗疫主题新书着重用医学专家的专业常识,对新冠病毒传达、防备及治疗等方面进行威望、浅显的解读,充分体现了常识界、出书界的抗疫担任,并呈现出敏捷及时、专业威望、电子版先行等特色。  合肥市常青大街半亩方塘城市阅览空间里读者正在读书。新华社发  广东科技出书社版《新式冠状病毒感染防护》1月28日就已上架,该书在微信读书途径上位居“瘟疫相关著作阅览TOP5”中的第2位;一起该书在京东读书App特别上架,供用户免费阅览。1月31日,由四川新式冠状病毒感染的肺炎疫情心思干涉作业组编写的《新式冠状病毒群众心思防护手册》出书,是全国第一本针对本次疫情推出的心思防护读物。与此一起,上海科学技能出书社邀约复旦大学隶属华山医院感染科主任、上海市医疗救治专家组组长张文宏主编《张文宏教授支招防控新式冠状病毒》,威望、科学地提出了有针对性的防控行动。上海师范大学人文学院博士生导师张剑光教授大年初一接到新华出书社约请,将2003年出书的《我国抗疫简史》赶紧修订,连夜赶写新章节《抗击疫病:民族精力不行战》和序文、跋文,组成新书,在多个数字途径上线,并免费向读者敞开阅览。  京东读书紧迫上线超越60种防护抗疫相关的电子书和有声内容;联合我国音像与数字出书协会以及各大出书社,2月1日上线“免费阅览,共克时艰,取得战‘疫’成功”的专题,包括科普常识、经典文学、有声精选、心思勉励等栏目;阅文途径免费阅览专区开设防疫手册专题……疫情期间,出书业在纸质书出产和营销等方面虽遭到显着影响,但疫情加快了出书组织的数字化转型,成为我国出书业探究数字化进程中的重要时刻节点。  3、医卫经典书备受重视,感同身受抗击病毒  人类文明史也是一部不断应对病毒应战的前史,每一次疫情,都让人从头考虑人类和病毒的联系,而那些关于疫情的经典著作,给咱们带来了新鲜的考虑视点和增强打败病毒的勇气。  “在焦虑的状态下,看书是非常好的调剂。”张文宏医师在承受媒体采访时标明,疫情期间,他看完了《大流感:最丧命瘟疫的史诗》《霍乱时期的爱情》《鼠疫》等图书,经典著作里有许多关于病痛、灾祸的书写,能让人在时刻短的焦虑、惊惧之后,进一步深化考虑。  大都阅览途径数据也闪现,瘟疫主题经典图书的阅览率大起伏提高。据微信读书计算,“瘟疫相关著作阅览TOP5”中有三本为经典图书,其间,《血疫:埃博拉的故事》排名第一,《鼠疫》排名第三。  京东大数据闪现,2月和3月,有关医学健康的专业类书本成交额环比别离添加20%和48%,其间既有文学类也有科普类。文学类图书如《血疫:埃博拉的故事》《大流感:最丧命瘟疫的史诗》等瘟疫主题的经典读物,2月环比激增190%。而以往重视度较低的医学类科普图书,如《病毒星球》《大流感:最丧命瘟疫的史诗》等,在疫情的特别时期,销量大幅添加。特别是《才智丛书·瘟疫与人》,2月的销量是其2018年上市以来月均匀销量的10倍。  作者:光亮日报、腾讯公司、京东集团、阅文集团、微信读书“阅览大数据陈述”项目团队  人类对病毒的认知既是科学议题,也是人文出题。阅览这类著作,在了解病毒的一起也是在了解本身,经过阅览凝集人类命运一起体的一致,也将对防控疫病起到重要作用。  4、亲子教育图书热销,陪同度过超长假日  受疫情影响,教育部发布了延期开学和“停课不停学”的告诉,全国学生因而取得了“超长版待机”寒假。对家长而言,与孩子同处的时刻史无前例地添加,居家学习与亲子联系的问题凸显。“宅家”期间,怎么安放好“神兽”们无处耗费的精力,又不致使时刻白白曩昔?  依据京东图书数据,教辅、书法、童书及育儿类书本在疫情期间,成为占比提高最为显着的品类。其间,中小学教辅和书法在2月别离同比添加101.53%和79.52%,居各类图书销量添加率第一。从童书类1~3月热销榜来看,涂色绘本、儿童地舆百科、儿童生理启蒙等类型图书销量位居前列;日子类热销榜中,前几名均被《正面管束》《读懂孩子的心》等亲子教育图书占有。  这些数据反映出疫情期间孩子居家学习的特色:一方面,为了最大极限下降延期开学的影响,课程常识学习仍然是居家学习的首要内容;另一方面,除了课程学习,家长也益发重视孩子的归纳本质培育,如书法、绘画、百科常识等。此外,亲子教育类图书的热销还标明,家长教育的理念日益遍及,家长对科学教育理念与办法的认同和需求也在不断攀升。  5、喜爱阅览日趋多样,空闲韶光滋补喜爱  疫情的到来,给本来严重的作业按下了“暂停键”,许多人有了更多时刻回归日子。体现在阅览上,“充电宝式”的有用阅览落潮,喜爱阅览成为干流。  京东数据闪现,本年2~3月,字典工具书等有用类图书销量受必定影响,但家居、烹饪、健身保健等品类的占比添加显着。跟着春暖花开,人们还开发出了养花种菜技能,3月农林类书本销量同比上涨,《蔬菜培养培养百科》等成为热销书,在阅览的滋补中,普通的居家日子也散发出生动爱好。  剖析京东图书26~35岁的消费人群数据发现,喜爱喜爱的性别差异很有意思:烹饪美食的喜爱者男性偏多,60%以上的烹饪美食类书本由男性购买。从图书类型上看,喜爱国学古籍的69%为男性,酷爱绘画的购书者中75%为女人。音乐类图书,中年男性的购买量是青年男性的17倍,年纪越大越期望从音乐中取得安静和安慰。  喜爱阅览不只丰厚了人们的日子,也为抗疫期间的人们供给了精力力量。疫情期间,艺术类的书本销量占比也有所提高,《中华茶道》《鬼话西方艺术史》等位居出售榜前列。一名网友说:“因为疫情,近期日子和心思都发生了必定的改变,读书对缓解压力很有用。”这些艺术类书本不只供给了丰厚的精力食粮,也为人们搭建起心灵的庇护所。  6、深度阅览回归干流,大部头名著受喜爱  在移动互联网敏捷发展的当下,人们的阅览日趋快餐化、碎片化。必定思维理论深度的长篇著作,对繁忙的都市人来说成为一种奢华。疫情期间,人们有了很多空闲时刻,不少人开端重拾平常“啃”不下去的“大部头”。  从京东纸质书出售数据来看,本年1~3月,金融出资、前史、列传等品类同比得到较快添加,一起各品类中的热销书多为长篇著作,如《资治通鉴》《红楼梦》《四书五经全套》等。值得注意的是,在线阅览的读者在疫情期间也相同喜爱长篇名著。  此外,在光亮日报微博上建议的“疫情期间你在看什么书”互动闪现,广阔网友也不谋而合地挑选了经典名著,来丰厚自己的“疫期日子”。网友引荐的60本中外著作中,《普通的国际》《围城》《红楼梦》《人类简史》等名著榜上有名。“宅家读书,攻下了一向看不下去的《红楼梦》,开端有些枯涩难明,但细细地品,越读越有味儿,领会到了更丰厚、更深入、更美妙的审美。”有网友留言说。  7、影文联动效应凸显,热播影视剧带火原著  大IP年代,“影文联动”益发严密。由文学著作成功改编的影视剧,凭仗强壮的传达效应,又反过来带动文学著作再次走红。现在小说所带来的流量和销量还成为剧集是否成功的新标准之一。比方,热播剧《长安十二时辰》,带动电子书阅览人数和纸质书销量别离上涨800%以上。  因为疫情期间,全国各大院线纷繁暂停营业,依据数字电视和网络传达的剧集则人气不减。腾讯阅文追寻了多部IP原著的途径数据发现,在影视热播期,原著小说往往成为途径查找热词,阅览量和付费状况都再现顶峰。数据闪现,《三生三世枕上书》剧集本年1月开播前一周左右,阅文途径上原著小说的收入趋势开端上升,原著阅览热度在2月中旬到达峰值;依据网络小说《孤城闭》改编而来的剧集《清平乐》,4月7日开播以来,小说数据也快速上涨;4月6日首播的剧集《我是余欢水》,改编自余耕的《假如没有明日》,原著的数据也在剧集开播后不断上涨。除此之外,央视重播的电视剧《普通的国际》,也对原著的阅览热度有必定带动。  8、在线创造数量激增,湖北人创造热情高涨  疫情期间,人们阅览方法的“线上化”,对图书内容出产产生了必定影响。许多人敞开了线上创造,网络文学途径上的新作者数量显着上涨。阅文集团数据闪现,一季度新增作者33万,环比添加129%;新增著作数量超52万部,同比添加约1.5倍。广东、江苏、山东、河南、四川作者独爱网络文学创造,而湖北新增作者近万人,也初次跻身作者排行榜前六名。  在备受咱们重视的湖北省,出人意料的改变,对生命、日子的新考虑,“宅家写文”成为湖北人打发时刻、追求第二收入的重要途径。“封城”期间,阅文旗下湖北作者新增数量近万人,湖北区域新增著作总量超1.3万部,环比添加170%,远高于全国均匀水平。一起,湖北区域在线阅览用户数量同比添加28%,用户阅览时长环比提高43%。  在内容创造体裁方面,曩昔玄幻言情体裁居多,而一季度实际体裁创造广受热捧;医疗体裁小说阅览量上涨,网络作家真熊初墨是一位三甲医院医师,依据作业经历创造的《手术直播间》,以写实硬核的医学技能、具有张力的情节,订阅用户剧增。曩昔,阅文途径以长篇小说为主,疫情期间“短篇小说”“轻小说”两种创造方式成为很多新作家首选,二者入库著作数量同比添加别离超越400%以及150%。  9、阅览年纪分层显着,通读类型书亦有闪现  京东图书和阅文集团电子书数据闪现,各年纪层的读者都对以小说为主的文学类书本有显着的阅览喜爱,但不同年纪层的体裁侧重点不同。全体上来看,“70后”偏心名家经典,“80后”“90后”偏心浪漫言情,“00后”则更喜爱现代都市、科幻玄幻类内容。  除了小说、青春文学等各年纪层“通读”的书本类别外,不同年纪层读者在纸质书和电子书上喜爱阅览的其他类别则有所不同。比方,京东数据闪现,18至35岁用户独爱计算机与互联网、孕产育儿、童书等;36岁以上用户独爱购买科普读物、医学书本、杂志期刊。而阅文集团数据闪现,用户中18至35岁年纪段读者喜爱阅览成功勉励类的电子书,36岁以上读者的偏好前史类书本。  一起,不同年纪层读者的阅览前言偏好也存在差异,年青用户对线上阅览承受度更高。从阅文集团数据来看,线上阅览73%的用户为16至35岁;35岁以上用户只占20%。而第十七次全国国民阅览查询也闪现了相同成果,我国成年数字化阅览触摸者中,近多半(79.6%)是18至49周岁人群。  10、我国经历成功出海,战疫图书服务国际  国内新冠肺炎疫情趋于陡峭,全球战疫又汹涌而至。在这场全人类与盛行症反抗的战役中,及时总结和共享经历、展开国家间的协作与协作显得尤为重要。代表着我国防备新冠肺炎科学办法的读物——《新式冠状病毒肺炎防备手册》,已面向17个国家和区域进行了12个言语版别的版权输出。  打败关乎各国人民安危的疫病,团结协作是最有力的兵器。只要一起打败疫情,人类才干安全,凸显了人类是一个患难与共的命运一起体。首要从事对外图书进出口的中图公司积极响应,自岁除起开端策划、开发战疫书橱,聚集我国60余家优异出书社正版授权的116种威望防疫读物,用常识为抗疫之战护航。当海外疫情开端延伸,又敏捷聚合英文、法文、日文等多言语读本14种,助力多国抗疫。  当新冠病毒“全球大盛行”,国际上没有一个当地能够是“孤岛”。为了协助国外我国公民抗击疫情,中图公司发挥多年堆集的途径优势,经过我国大使馆,以我国快讯、战疫书橱、我国电子书库三个数字阅览产品,供给即时疫情资讯和全面在线科学防疫常识,“云服务”广阔海外同胞,供给抗疫常识帮助。  疫情仍未散失,但书本一直与人相伴,源源不断地为人们供给精力力量。正如罗曼·罗兰所言:“和书本日子在一同,永久不会叹息。”  《光亮日报》( 2020年04月23日 07版)

银保监会:坚决纠正借款违规流入房地产商场行为

银保监会:坚决纠正借款违规流入房地产商场行为
新华社北京4月22日电(记者李延霞)针对最近有音讯称房产典当运营借款违规流入到房地产商场的状况,银保监会首席危险官肖远企22日表明,一定要依照请求借款时的用处实在运用资金,不能移用,关于违规把借款流入到房地产商场的行为要坚决予以纠正。  肖远企在22日举办的国新办新闻发布会上说,经过房产典当请求的借款,包含运营借款和按揭借款都必须实在遵从请求时的资金用处。  “咱们要求银行一定要监控资金流向,保证资金运用在请求借款时的标的上,关于违规把借款流入到房地产商场的行为要坚决予以纠正。”肖远企说。  关于有报导称银行保险组织售卖数百万条客户信息的状况,银保监会副主席黄洪表明,银保监会相关部分在报导前已监测到不法分子在境外发布的售卖信息,并当即布置相关组织进行全面排查。经查,被贩卖的信息绝大部分是黑客假造或凑集的。  黄洪表明,银保监会一直对危害金融顾客权益、危害客户信息安全的行为坚持“零忍受”的情绪。下一步将进一步强化银行业、保险业网络安全监管,催促银行保险组织加大相关工作力度,进一步构建安全可靠的网络金融环境,实在保护好金融顾客的权益。

南京警方破获网络直播欺诈案 抽丝剥茧教你识破“小姐姐”欺诈套路

南京警方破获网络直播欺诈案 抽丝剥茧教你识破“小姐姐”欺诈套路
4月17日,南京公安部门发布了一同使用互联网直播渠道展开的欺诈案子。受害人林某在观看网络直播进程中被主播以各种理由欺诈,越骗越深,终究投入30多万元打了水漂。在这个案子中,榜首,主播使用爱情、同情心等多种套路展开欺诈;第二,主播与安排直播的公司分工清晰,主播担任线上直播,与受害人线下谈天骗取钱财的则还有其人。整个欺诈进程安排紧密、精心设计。南京警方也依据本案梳理出网络直播欺诈的若干套路,宣布安全提示:这些都是美人圈套的花招,是不法分子不断对方式进行包装,但本质上仍旧换汤不换药的欺诈行为。这类案子往往在前期“衬托”,完毕后就以“欠下巨款”“生患沉痾”等理由要求受害人向其转账、汇款,各位网友在观看直播的时分要擦亮双眼。(总台央视记者 杨光)

福建:方针“加油” 企业复苏

福建:方针“加油” 企业复苏
3月下旬以来,福建省工业企业用电量持续增长。3月31日,全省全社会用电量、最高用电负荷就已完成同比“双增长”。4月19日,虽然是周末,全省工业用电量仍然高达3.09亿千瓦时,为上一年全年日均匀的100.3%。  电力是工业经济的“血液”,用电量是经济社会开展的“晴雨表”。电力首要方针超越上一年同期水平,标明福建工业和要点项目现已“满血复生”。国家电网福建电力公司展开的复工复产电力指数监测剖析数据显现,全省221家“三百”企业(用电量前100、产量前100、纳税前100)4月19日电量康复至上一年年均水平的96%以上。  企业与要点项目“满血复生”,离不开福建各级各部分一系列精准服务企业复工复产的方针支撑,其间,各种税费的减免直接下降了企业本钱,为广阔企业复工复产“加油充电”。  厦门海莱照明有限公司是一家以研发、出产、加工LED灯为主的电光源产品及照明电器产品的外资企业。疫情发作以来,一线员工复工少、资料供给不上、订单总数削减等问题先后呈现,好在国家连续出台方针助力复工复产,帮了企业大忙。  “系列优惠方针出台,增加了企业现金流,可用来购买机器设备,进步产品自动化出产率。”该公司负责人林丽娜说。作为中小微企业,公司本年2月至6月所属期的养老、赋闲、工伤保险费的单位缴交部分享用免征,企业为本市员工交纳的根本医疗保险的缴费费率按4%征收,2月至6月估计减免社保费约125万元。  “此次阶段性减免企业社保缴费,是应对疫情所采纳的特别办法,减免力度比以往更大,针对性更强。”福建省人社厅副厅长高榕表明,此次全省估计将减免企业三项社会保险缴费130亿元左右,中小微企业约占其间的90%。  除此之外,各部分各地区都精准服务出实招,切实为企业省下更多“真金白银”。  福建省税务部分一方面延期部分交税,怠慢收税速度,另一方面进步功率,加速出口退税速度,一快一慢之间,有用减轻了企业资金压力。到4月16日,全省税务部分已处理出口退税170.13亿元,退税处理时刻减至均匀7个作业日内,比国家规定的均匀10天快了3天。  在做好“减法”的一起,福建省还着力做好“加法”。福建省财务部分在有力有用保证疫情防控和复工复产方针、资金和办理服务需求的基础上,全面执行愈加活跃有为的活跃财务方针,进一步从防控与开展两个方面统筹做好支撑作业。  “到3月30日,全省各级财务累计下达疫情防控资金46.28亿元。”福建省财务厅党组成员、副厅长杨隽说,福建省财务部分还充分运用惠企优惠利率借款、专项再借款贴息与融资担保等方针,为企业供给信贷支撑。  此外,福建相关部分还开发上线“快服贷”系列金融产品,政府性融资担保组织已为企业供给16.87亿元融资担保增信服务;建立防疫专项信贷资金,为近2万家受疫情影响企业累计下降借款利息5.87亿元;建立补“短板”稳出资应急专项项目,融资总量500亿元,给予借款利率优惠,要点支撑严重基础设施建造、补“短板”、工业转型晋级等项目。  在越来越多“真金白银”的支撑下,现在全省各类企业复工与达产水平都已到达上年同期的90%以上,规划以上工业企业产能已康复到上年同期水平。  福建省委书记于伟国近来掌管举行省委一季度经济形势剖析视频会时表明,各级各部分要在疏通工业循环、商场循环、经济社会循环上下足功夫,进一步打通方针链、服务链、操作链“三个链条”,逐一扫除化解堵点、痛点,把方针、服务和帮扶办法真实执行到每个职业、工业和企业,想方设法发明有利于复工复产的条件。  下一步,福建各级各部分将严厉执行党中央决议计划布置,加大“六稳”作业力度,切实做好“保居民作业、保根本民生、保商场主体、保粮食能源安全、保工业链供给链安稳、保底层作业”等作业。推进优势企业和优势特色工业加速复工复产、满产超产,全力协助困难企业和中小微企业纾困解难,扩展有用出资,扩展消费需求,强化民生保证,高质量打赢脱贫攻坚战,保证全年作业方针顺利完成。(经济日报-我国经济网记者 薛志伟)

特写:登临检疫,呵护两艘“雪龙”号回家

特写:登临检疫,呵护两艘“雪龙”号回家
新华社上海4月22日电特写:登临检疫,呵护两艘“雪龙”号回家新华社记者吴宇被白色防护服紧紧包裹起来的十余位海关关员,每一位都在胸前写了四个大字:“欢迎回家”,周围还画了一个“爱心”符号。这里是坐落长江口的我国极地调查基地码头。22日早晨,一队“全副武装”的海关关员,以这种特别的方法,对两艘来自南极大陆的轮船及其上面的船员和乘客施行入境检疫。这两艘船便是“雪龙”号和“雪龙2”号――刚刚履行完结我国第36次南极科学调查,胜利归来。船上,共有船员和科考队员186人。“在防控新冠肺炎疫情的局势下,以这种方法迎候南极科考队回家,不管海关仍是科考队,都是第一次。这是谨防境外疫情输入的需求,也表现了海关人的温度――以周到的呵护,欢迎‘雪龙’回家。”上海海关新冠肺炎疫情防控指挥部专家组成员周浩对新华社记者说。据周浩介绍,“雪龙”号和“雪龙2”号上一年10月前往南极科考,迄今已近半年,其间正逢新冠肺炎疫情暴虐全球。依照海关总署和上海市联防联控机制要求,一切入境人员需进行核验健康声明卡、展开体温检测、流调排查以及样本核酸检测。早在半个多月前,浦东海关即担任与两艘“雪龙”号交流,要求其在抵港入境前14天,每日两次对船员、科考队员展开体温监测并做好记载,如发现健康异常情况马上陈述。“尽管通报正常,但海关仍需依照规则施行登临检疫。”周浩说。记者身穿防护服,跟从海关和边检关员走上“雪龙”号舷梯。不一会儿,船上的餐厅、走廊、活动室就被安置成施行体温检测、流行病学调查和采样的暂时作业间。海关关员要求密闭的船内空间尽量开窗通风,船员和科考队员须走单向通道,防止因集合或许形成的穿插感染危险。34岁的副水手长何群,已四次参与南极科考。他告知新华社记者,虽远在南极,但对近期全球疫情改变尤其是国内疫情防控仍然重视。“随船医师已为咱们遍及了一些防疫常识,轮船在靠港行进行了全面打扫和消杀,现在海关和边检关员又严厉检疫,咱们感到安心、定心”。39岁的科考队员崔祥斌从事航空科学观测,已6次参与南极科考。他本来乘飞机完毕此次南极科考回国,没想到行程被疫情打乱了。“曩昔,咱们回到上海的基地码头,都会有鲜花、气球和掌声,一些队员的家族还会来码头迎候。这次尽管彻底不同,但我感觉到许多来自国内各方的仔细呵护。”在作为采样间的船员活动室,记者看到多种有关新冠肺炎疫情防控以及灾祸逃生自救的图书,整整齐齐地摆放在书架上。一位身穿防护服、头戴护目镜的医师自动为记者解惑:“这些书都是咱们最新编写出书的,今日刚刚带上船,供队员和船员们阅览。”正在带领4名护理采样的这位医师,是同济大学隶属东方医院院长刘中民。他告知记者,通过多年尽力,东方医院屡次差遣医师参与南极科考并担任随船医师,还设立了国家极地调查医学技术服务与研究中心。“我自己是国家极地调查医学专家委员会主任委员。此次上船,咱们不只担任采样,也期望在当时疫情的特别布景下,实地调查科考船防疫作业,考虑长时间流浪在外的科考船怎么更有用保证队员和船员健康安全,从而探究极地医学的久远开展。”64岁的刘中民说。详尽的登临检疫还在进行。码头上,极地调查基地的后勤保证部分开端为两艘“雪龙”号补给,有新鲜的草莓、黄瓜,有当季的春笋、小龙虾,还有整扇的猪肉……尽管科考队员和船员们尚不能马上上岸,但来自“家”的温暖已近,“家”的滋味越来越浓了。

我国有赞亏本逐年扩展背面- 客户流失率过高影响营收

我国有赞亏本逐年扩展背面: 客户流失率过高影响营收
我国有赞亏本逐年扩展背面: 客户丢失率过高影响营收 服务质量频遭用户投诉  我国网科技4月20日讯(记者 单征宇)日前,我国有赞发布2019年财报,公司全年营收11.71亿元,同比添加99.7%;归属母公司净赢利为亏本5.92亿,同比扩展37.2%,这也是我国有赞接连第三年呈现亏本扩展。  在曩昔的一年,作为微信小程序服务商的我国有赞,商场战斗力非同寻常。数据显现,公司2019年电商GMV为330亿元,添加超越80%,而且还在原有的有赞微商郊外,不断推出有赞零售、有赞教育、有赞许业等门店SaaS产品以及有赞连锁等一系列的新零售处理方案。  营收尽管坚持了亮眼的增幅,但不断扩展的亏本却在进一步检测公司运营管理能力。数据显现,上一年我国有赞的出售本钱大幅添加,期内这一费用添加了192%,出售费用率也从2018年的31%提升至2019年的45%。此外,还有剖析以为,我国有赞客户留存率低,是其亏本逐年扩展的重要原因之一,而这个问题,也相同反映到商场层面。  客户丢失率过高问题待解 三年运营亏本高达19亿  材料显现,有拥护立于2012年,首要从事零售科技SaaS服务,协助商家进行网上开店、交际营销、进步留存复购,拓宽全途径新零售事务。2018年,有赞借壳“我国立异付出”赴港上市,并为其正式更名“我国有赞”。  依据2019年成绩陈述显现,我国有赞2018年付费商家为58981家,2019年新增54702家,但终究2019年的存量付费商家只要82343家,丢失31340家。依照SaaS要害目标公式“客户丢失率=(丢失客户数量/总客户数)*100%”核算,我国有赞2019年的客户丢失率为38.06%远高于友商微盟的22.2%,而微盟方面2018年客户丢失率也仅有26.8%。  业内人士指出,关于SaaS服务类渠道而言,客户留存是公司运营获利的根底,公司完成盈余就需要取得足够多的付费商家,客户丢失则是吞噬公司赢利的重要因素。据第三方组织贝恩咨询关于SaaS范畴的查询显现,5%的客户丢失率和13%的客户丢失率会导致十个月今后收入差简直一倍多。  在客户丢失率较高的状况下,我国有赞营收添加自然会遭到一些影响,继而当期成绩也会遭到涉及。而想要坚持营收添加只能依托扩展运营投入拉动商家数量,在这方面,我国有赞的SaaS服务变现一向很困难。  揭露信息显现,2016年5月,有赞曾宣告对之前免费的微商城收取年费,音讯一出,便遭到不少商家责备,称其此前的免费仅仅幌子,直接导致商家对有赞发生信任危机,严重影响了渠道的用户留存与变现。  值得注意的是,我国有赞好像也重视到问题的严重性。在资本商场,本年4月8日,我国有赞发布布告称,公司拟以每股0.64港元配售最多12.4亿股,最多相当于扩展股本7.4%,所得金钱净额7.83亿元。我国有赞也直接标明此次融资所得的金钱很大一部分是用于系统升级、营销本钱、产品开发等方面,而这与其财报中存在的问题正好符合。来历:有赞布告  而在商场层面,本年2月,我国有赞也企图想捉住微盟因遭职工删数据库,SaaS事务忽然溃散致使近300万商户生意停摆的时机,从对手手中抢夺客户。有赞CEO助理冰脸曾发文称,“这两天接到了非常多微盟商家的求助,有赞将供给2周免费开店服务,并为期望长时间转用有赞的商家供给恰当补助。”有业内人士以为,有赞借微盟遭难时给对手用户宣布橄榄枝,毫不掩饰自己借机收割微盟客户的野心。从补助内容来看,长时间客户比蹭2周免费开店福利的客户更有价值,成为有附和微盟抢夺客户的要点。  另一组数据显现,我国有赞2017年、2018年、2019年的运营收入分别为1.9亿、5.86亿、11.71亿,全体呈添加态势;同期,运营亏本则分别为1.22亿、7.72亿、9.96亿。三年来,我国有赞的运营亏本已累计到达18.9亿。  服务质量引很多用户不满 开展前景再蒙一层暗影  除此之外,记者查询发现,在各大投诉渠道留言中,关于我国有赞的投诉问题非常凸出,很多的顾客投诉我国有赞存在“处理退货、退款不及时”“商品质量欠安”等问题,乃至单个投诉有长达5个月一向未处理。来历:黑猫投诉截图  我国网科技注意到,在黑猫投诉一家渠道,针对我国有赞的投诉多达710件,其间仅有519件收到有用反应,处理率仅为73%。而在截止本年4月份的56件投诉中,有关“不退款”、“不发货”服务质量方面的投诉就有44件,占比高达78%。  不仅如此,针对有赞渠道上售假、虚伪宣扬的投诉也非常杰出。其间,一位内蒙古的顾客反映称,其经过某直播渠道的链接在有赞渠道上购买的化妆品,用后呈现过敏泛红状况,其置疑买到假货,但曩昔良久一向未得到处理;还有顾客称,自己从有赞精选上置办的饼干收到货后发现是“三无产品”。而关于上述投诉,有赞客服大部分回应均为已反应状况,并联络维权部分搭档跟进处理。  而关于我国有赞在日常处理客诉的流程以及冲击冒充伪劣产品、操控产品质量方面是否有采纳过相应行动等状况,我国科技曾向有赞方面提交过一份采访提纲,但截止记者发稿时停止,对方一向没有回复。  近期一份《2020电商客户服务体会陈述》显现,顾客体会将成为未来决议电商渠道开展的要害因素之一。任何触达顾客并与之发生互动的环节,无形之中都在刻画着顾客的体会,而服务冲在了营建用户体会的前哨。关于电商渠道而言,做好服务的前提条件就是更充分地了解顾客所需、所想和所好。  关于我国有赞上述问题整改状况,我国网科技将继续重视。 【修改:王诗尧】